Anche in Italia i clienti di Diesel Technic possono contare sul proprio Parts Specialist: si chiama Simone Cricca, figura che sta assumendo un ruolo sempre più strategico tra distributori e officine.

 

Insieme a un assortimento profondo e completo composto da oltre 43.000 ricambi e accessori per veicoli industriali e commerciali, Diesel Technic offre un importante supporto tecnico e commerciale alla filiera attraverso i Parts Specialists.
È un team di professionisti altamente qualificati, composto da 22 tecnici, esperti in assistenza post-vendita, tecnologia e sviluppo, controllo qualità e assistenza clienti, che fornisce consulenza, assistenza post-vendita e soluzioni pratiche per facilitare il lavoro di distributori e officine.

In Italia, i clienti di Diesel Technic possono contare sul proprio Parts Specialist: si chiama Simone Cricca e sta assumendo un ruolo sempre più strategico. Forte di una grande esperienza nel settore dei ricambi per veicoli industriali e commerciali, Simone Cricca svolge il prezioso compito di dare supporto professionale a tutta la filiera, sia ai distributori nell’individuazione corretta dei ricambi sia alle officine fornendo consigli pratici su manutenzioni e riparazioni, inclusi per esempio la verifica fisica dei ricambi o il controllo visivo sulla riparazione.

Tutte le informazioni e i servizi dei Parts Specialist per i clienti finali sono disponibili sul portale dedicato.

L’attività del Parts Specialist Simone Cricca comprende anche visite, sempre concordate con il distributore di zona, a officine e a flotte.
Duranti questi incontri, Simone Cricca presenta il programma dei Parts Specialists e tutti i vantaggi del servizio. Inoltre, instaura un dialogo diretto con i clienti, per capire le reali necessità e le problematiche che devono affrontare, per il successivo sviluppo di soluzioni adeguate.

Seguendo un programma concordato con il distributore di zona, le officine servite dai clienti diretti di Diesel Technic possono scoprire durante la visita del Parts Specialist il supporto che Diesel Technic offre in termini di informazioni tecniche sui prodotti e sulla loro applicazione, ma anche approfondire l’ampiezza e la qualità della gamma prodotti a marchio DT Spare Parts.
Gli incontri sono anche l’occasione per presentare l’efficienza del servizio logistico di Diesel Technic, consegne rapide che in molte zone d’Italia prevedono il “Same Day Delivery”, e di promuovere il Premium Shop, il programma fedeltà di raccolta punti per le officine.
Proprio registrandosi a titolo gratuito nel Premium Shop si accede alla comunità dei Parts Specialists.

A supporto dell’attività delle officine, attraverso la web-tv (ps-web.tv), Diesel Technic mette anche a disposizione filmati dove i Parts Specialists forniscono ogni mese nuovi consigli e suggerimenti per diverse tipologie di ricambi DT Spare Parts. In questo modo, gli utilizzatori dei prodotti del marchio possono prevenire eventuali problemi durante l'installazione o successivamente durante l'utilizzo del veicolo.
Infine, sul canale YouTube di Diesel Technic sono disponibili oltre 60 video in officina; il canale è attualmente seguito da 13.000 iscritti, ha oltre 3 milioni di visualizzazioni e più di 14.000 like.
 

I Parts Specialist e il Premium Shop

Acquistando i prodotti a marchio DT Spare Parts, si possono anche ricevere diversi premi di elevato valore.
Ogni acquisto di un prodotto a marchio DT Spare Parts viene infatti premiato con corone che possono essere scambiate in buoni acquisto, premi e prodotti nel Premium Shop.

Una volta raggiunta la quota di 5.000 corone, il cliente viene automaticamente invitato a entrare a far parte del Parts Specialists Club. Ogni membro del Club può fruire di ulteriori vantaggi, come l'accesso alla piattaforma online dell’azienda Partner Portal per usare la ricerca per VIN e la partecipazione a eventi esclusivi, come i weekend in pista per le gare di truck con visita al box della squadra S.L. TruckSport e una foto ricordo con il pilota Sascha Lenz, il cui camion MAN è sponsorizzato a marchio DT Spare Parts.