In linea con la filosofia di miglioramento continuo dell’azienda, Diesel Technic introduce una nuova garanzia sui suoi prodotti: la copertura di 24 mesi per i prodotti a brand DT Spare Parts e di 12 mesi per i ricambi SIEGEL Automotive inizia a decorrere dal momento in cui l’officina acquista i prodotti Diesel Technic dal distributore o ricambista di riferimento.
La nuova copertura introdotta dal fornitore tedesco assicura una migliore e più semplice gestione della garanzia lungo tutta la filiera distributiva, fino ad arrivare all’utente finale.

Le nuove condizioni di garanzia rappresentano il completamento dei servizi di post-vendita già a disposizione dei clienti Diesel Technic quali, per esempio, le istruzioni di montaggio multilingue per i prodotti a marchio DT Spare Parts - un valido supporto soprattutto durante l’installazione di prodotti complessi e rilevanti per la sicurezza - e gli incontri formativi tenuti da tecnici specializzati nei veicoli commerciali.

Anche quest’ultima iniziativa è l’espressione del cosiddetto sistema DTQS (Diesel Technic Quality System) adottato dall’azienda con l’obiettivo di garantire un livello di qualità sempre elevato e l’ottimizzazione continua dei suoi prodotti. DTQS prevede, infatti, che vengano sistematicamente inserite nel processo di sviluppo del prodotto tutte le misure adottate per la risoluzione del problema legato al reso in garanzia, così da assicurare una qualità che rispecchi sempre l’attuale stato dell’arte.

La gestione in garanzia dei prodotti

La gestione in garanzia delle parti di ricambio risulta molto semplice: i clienti dei prodotti DT Spare Parts e SIEGEL Automotive dovranno inviare la richiesta al rivenditore o distributore Diesel Technic di riferimento, insieme alla fattura di acquisto.
Diesel Technic, una volta ricevuta la richiesta, provvederà a effettuare un’analisi dei malfunzionamenti con il supporto di un tecnico specializzato di comprovata esperienza nel settore dei veicoli commerciali. In un’ottica di completa trasparenza e chiarezza, sarà cura di Diesel Technic tenere sempre informati e aggiornati sulla pratica sia il cliente, sia il rivenditore.

Le nuove condizioni di garanzia si trovano in tutti i cataloghi dei prodotti di entrambi i marchi, sul flyer “Aftersales-Service” e possono essere scaricate dai siti internet www.dieseltechnic.com, www.dt-spareparts.com e www.siegel-automotive.com



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